全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会期间,广州赛区于12月10日晚在白云国际会议中心为赛事期间过生日的运动员举办集体生日会。这场充满温情的庆祝活动吸引了数十名运动员参与,赛事吉祥物与志愿者共同为他们送上生日祝福。现场不仅准备了地道的岭南美食,还通过精心策划的环节让运动员感受到广州这座城市的热情与关怀。
生日会现场,一位运动员感慨道:"在赛场之外收到这样一场特别的生日祝福,不仅尝到了地道的岭南美食,更感受到了广州的温暖与热情,这会是我参赛生涯里最难忘的生日记忆。"他特别提到,这份贴心的安排让他觉得自己被深深记挂着,也让他更有动力在赛场上奋力拼搏。这种情感共鸣正是广州赛区执委会精心设计的暖心服务的体现。
作为残特奥会田径项目运动员接待酒店,广州白云国际会议中心自第十五届全国运动会筹备以来,已累计接待运动员10181名,提供餐食约23万餐次、常温餐包8000余份。为80余名运动员定制专属生日餐的举措,不仅展现了赛事组织方对运动员个体需求的重视,更将关怀延伸至赛事之外的日常生活。当前,广州赛区正在承办7个残特奥会项目,5家接待酒店共为2881名运动员提供餐饮服务,其中残特奥田径项目运动员1118人。
为保障特殊群体的用餐体验,广州赛区执委会对餐厅进行了系统性无障碍改造。改造重点包括将原75厘米高的取餐台调整为40厘米至45厘米,适配轮椅运动员使用;增设盲文菜单和标识、语音提示系统,拓宽通道确保轮椅畅行。这些细节调整并非简单的设施更换,而是通过邀请残障人士实地试用,根据反馈优化盲道铺设、加装防撞角与防撞条,让设施真正"好用、管用",既满足赛事需求,也为城市留下高质量无障碍设施"存量"。
在服务保障方面,广州赛区执委会强化了服务人员的助残技能培训,提升应急处置与灵活服务能力。工作人员不仅提供取餐协助、路线引导、分餐服务等支持,还针对有特殊需求的运动员设立独立关怀区,配备"一对一"定制服务。手语翻译机的引入更是突破了沟通障碍,通过实时连线手语老师,让服务更贴心、更到位。
除了日常的餐饮服务,广州赛区执委会还注重文化体验的融入。在传统佳节推出应节菜品,定期举办岭南特色美食日、主题餐会,让运动员在紧张的赛事间隙感受广州饮食文化的魅力。而专门为赛事期间过生日的运动员筹备的惊喜生日会,更是将这种关怀延伸至生活的每个细节。这种将赛事服务与城市文化深度融合的模式,不仅提升了运动员的参赛体验,也展现了广州作为主办城市的包容性与人文关怀。